FAQ

자주 물어보는 질문 입니다

더 궁금하신 내용은 채팅상담을 이용하시기 바랍니다.

전체

총 80건

什麼是實名認證？

韓國是個實名制的國家，要註冊APP會員,網購或是網上銀行等，都是需要持有登錄証才能進行實名認證，登陸證是要有合法、能長期待在韓國超過90天的簽證才可以去辦理，因此一般短期旅行的遊客是無法進行實名認證的。

#SIMCARDKOREA #SOUTHKOREASIMCARD #KOREAPREPAIDSIMCARD #SIMCARDINKOREAFORFOREIGNERS #SIMCARDINKOREA #KOREASIM #KOREASIMCARD #KOREASIMCARDFORTOURIST #CHINGUMOBILE #KOREAESIM #KOREAINTERNET #KOREAWIFI #KOREACELLULAR #KOREADATASIM #SIMCARDINKOREA

手機卡是所有手機都能使用嗎？

只要不是鎖版的手機都可以使用，如果是鎖版的手機需要聯絡本來的通訊社解鎖才可以使用，大部分是美版手機會出現這個問題。

韓國的流量有限速嗎？

韓國手機套餐是基本流量用完後會降速提供無限量網絡，以下是速度說明：
400Kbps：超級慢，只有文字的網站，可看240p視頻
1Mbps：較慢，文字，檔案較小圖片，可看480p視頻
3Mbps：正常，文字，檔案較大圖片，可看720p視頻
5Mbps：較快，文字，檔案較大圖片，可看1080p視頻

speed intro_zh.jpg

預付套餐可以續費嗎？還是必須要轉換成後付套餐？

我們是韓國唯一一家預付套餐可以保留同一個號碼續費的通訊社，只要手機號碼是綁定登陸證並且辦理4個月以上就可以保留同一個號碼續費。
另外如有韓國銀行帳號，亦可以保留同一個號碼轉換成後付套餐，顧客可因應需求選擇。

無限電話套餐是所有電話都可以打嗎？

韓國是有收費電話號碼，無限電話套餐只是限010的電話或是家用座機電話。附加電話都是另外收費的電話。
附加電話：全國代表號碼（15XX、16XX、18XX等）、個人服務號碼（050、060等）、地面中繼式無線電號碼（013）等。

為什麼收到簡訊說流量用完了?

為什麼收到簡訊說流量用完了?
基本套餐
無限流量(300MB 後網速限制至3Mbps)
即使用完了300MB快速網路，還是有3Mbps的無限流量可以使用。

網路升級套餐
10GB(每月) + 2GB(每天) 4G網速 + 無限流量(3Mbps)
用完了當月份提供的快速網路，每天都還會提供2GB快速網路，即使用完了還是有3Mbps的無限流量可以使用。

Tại sao nhận được tin nhắn thông báo dùng hết data?

Gói A/C: Gói cơ bản
Gói cước này cung cấp 300MB với tốc độ siêu nhanh sau đó sẽ về tốc độ 3Mbps không giới hạn. Tốc độ 3Mbps đủ để xem clips, lướt mạng hoàn toàn bình thường. Tin nhắn quý khách nhận đc chỉ là thông báo về 300MB tốc độ nhanh ban đầu. Quý khách có thể bỏ qua, không cần để ý đến tin nhắn đó và sử dụng dịch vụ mạng bình thường.

Gói A: Gói tốc độ cao
Gói nâng cao cung cấp 10GB tốc độ siêu cao mỗi tháng + 2Gb tốc độ siêu cao mỗi ngày với tốc độ 4G bình thường, và sau đó là không giới hạn 3Mbps. Khi sử dụng hết tốc độ 4G, sau đó dùng mạng tốc độ cao sẽ về tốc độ 3Mbps không giới hạn.

#SIMCARDKOREA #SOUTHKOREASIMCARD #KOREAPREPAIDSIMCARD #SIMCARDINKOREAFORFOREIGNERS #SIMCARDINKOREA #KOREASIM #KOREASIMCARD #KOREASIMCARDFORTOURIST #CHINGUMOBILE #KOREAESIM #KOREAINTERNET #KOREAWIFI #KOREACELLULAR #KOREADATASIM #SIMCARDINKOREA

Gói cước điện thoại không giới hạn có thể gọi cho tất cả các số điện thoại không?

Ở Hàn Quốc, gói cước điện thoại không giới hạn chỉ áp dụng khi gọi cho các số bắt đầu bằng 010 hoặc điện thoại bàn gia đình.
Các số điện thoại dịch vụ sẽ có tính phí riêng.
Các số điện thoại dịch vụ bao gồm: các số điện thoại bắt đầu bằng (15XX, 16XX, 18XX), hay (050, 060 013) và những số tương tự.

Các gói cước trả trước có thể gia hạn được không hay bắt buộc phải chuyển sang gói cước trả sau?

Chúng tôi là công ty duy nhất tại Hàn Quốc cho phép giữ nguyên số điện thoại khi gia hạn gói cước trả trước. Điều kiện là số điện thoại đã được liên kết chính chủ với thẻ đăng ký người nước ngoài và được sử dụng ít nhất 4 tháng.
Ngoài ra, nếu có tài khoản ngân hàng Hàn Quốc, bạn cũng có thể giữ nguyên số điện thoại và chuyển sang gói cước trả sau để phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Dữ liệu di động ở Hàn Quốc có bị giới hạn tốc độ không?

Các gói cước di động ở Hàn Quốc sẽ giảm tốc độ sau khi sử dụng hết dữ liệu cơ bản, nhưng vẫn cung cấp mạng không giới hạn. Dưới đây là giải thích về các mức tốc độ:

400Kbps: Rất chậm, chỉ duyệt được các trang web văn bản, có thể xem video 240p.
1Mbps: Chậm, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh nhỏ, có thể xem video 480p.
3Mbps: Bình thường, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh lớn, có thể xem video 720p.
5Mbps: Nhanh, duyệt văn bản, tệp tin có hình ảnh lớn, có thể xem video 1080p.

SIM có sử dụng được cho tất cả điện thoại hay không?

Chỉ cần điện thoại không bị khóa mạng thì có thể sử dụng được. Nếu điện thoại bị khóa mạng, bạn cần liên hệ với nhà mạng gốc để mở khóa trước khi sử dụng. Vấn đề điện thoại bị khóa mạng này thường hay gặp ở các điện thoại phiên bản Mỹ.

Xác minh chính chủ là gì?

Hàn Quốc là một quốc gia áp dụng chế độ xác thực danh tính cá nhân của người dùng. Khi đăng ký thành viên trên các nền tảng ứng dụng, mua sắm trực tuyến hoặc sử dụng chuyển khoản, thanh toán online, bạn cần phải có thẻ đăng ký người nước ngoài để thực hiện xác minh chính chủ.
Thẻ đăng ký người nước ngoài chỉ được cấp cho những người có thị thực hợp pháp và ở lại Hàn Quốc lâu hơn 90 ngày. Vì vậy, khách du lịch ngắn hạn thường không thể thực hiện xác thực chính chủ được.

Số điện thoại có thể xác minh chính chủ được không?

Các gói cước trả trước và trả sau đều có thể xác minh chính chủ được với điều kiện số điện thoại đã được liên kết với thẻ đăng ký người nước ngoài ở Hàn của bạn. Nếu không có thẻ đăng ký người nước ngoài hoặc chỉ có hộ chiếu thì không thể thực hiện xác minh chính chủ được.
Vì vậy, số điện thoại đăng ký bằng hộ chiếu cần phải liên hệ với chúng tôi để liên kết chính chủ với thẻ đăng ký người nước ngoài ngay sau khi nhận được thẻ chứng minh thư (Phải đăng ký gói cước ít nhất từ 3 tháng trở lên mới có thể thực hiện liên kết chính chủ).

Tại sao lại nhận được tin nhắn rác và cuộc gọi rác?

Số điện thoại ở Hàn Quốc được tái sử dụng, vì vậy nếu người dùng trước đó không thay đổi thông tin, bạn có thể nhận được tin nhắn và cuộc gọi không liên quan đến mình.
Đừng lo lắng về vấn đề lộ thông tin cá nhân, chỉ cần kiểm tra xem tên trong tin nhắn có phải của bạn hay không, nếu không phải thì có thể bỏ qua nó.

Cách xử lý: Chặn những số điện thoại đó hoặc liên hệ với tổng đài để hủy dịch vụ.

KT, SKT và LG có gì khác biệt?

Ba nhà mạng phổ biến nhất ở Hàn Quốc là KT, SKT và LG U+. Mỗi nhà mạng đều có những đặc điểm riêng biệt, sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết:

KT: Là nhà mạng hàng đầu tại Hàn Quốc, KT chiếm hơn 50% thị phần. Ngay cả ở những địa điểm du lịch ít phổ biến ngoài thành phố, bạn cũng không phải lo lắng về tín hiệu kém.

SKT: Là nhà mạng lớn thứ hai tại Hàn Quốc, SKT có phạm vi phủ sóng toàn quốc. Ngay cả ở các vùng nông thôn, bạn vẫn có thể nhận được tín hiệu 4G ổn định.

LG: Được tập đoàn LG phát triển, trong những năm gần đây, LG rất tích cực mở rộng thị trường mạng di động. Về tín hiệu và tốc độ mạng, LG vẫn duy trì hiệu suất ổn định.

Có thể đăng ký SIM bằng hộ chiếu không?

Vâng, có thể. Chúng tôi cung cấp nhiều gói cước khác nhau có thể đăng ký bằng hộ chiếu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Dưới 19 tuổi có thể mua SIM được không?

Khách hàng dưới 19 tuổi chỉ có thể đăng ký các gói trả trước.
Khách hàng cần có thẻ sinh viên hoặc giấy chứng nhận nhập học nếu bạn có ý định gia hạn gói cước hoặc liên kết chính chủ với thẻ đăng ký người nước ngoài
Đối với khách hàng dưới 19 tuổi, Chingu khuyến khích bạn tham khảo gói cước trả trước với thời hạn dài nhất ( gói 6 tháng )

Cách kích hoạt thẻ SIM?

Nhận Sim tại sân bay Incheon
Thời gian kích hoạt sim là từ 10h30 sáng đến 6h tối từ thứ 2 đến thứ 7
Sau khi nhận được sim, bạn vui lòng liên hệ với CSKH để kích hoạt sim

Gửi đến địa chỉ tại Hàn qua đường bưu điện
Chúng tôi sẽ kích hoạt thẻ SIM trước khi gửi đi cho bạn.
Nếu bạn đặt Sim trước nhưng chưa nhập cảnh vào Hàn Quốc, bạn có thể chờ đến khi nhập cảnh vào Hàn Quốc và liên hệ với CSKH để kích hoạt Sim.

Tại sao SIM không hoạt động?

1. Vui lòng đảm bảo rằng gói cước của bạn còn hạn
2. Vui lòng kiểm tra xem trước khi rời khỏi Hàn Quốc, số điện thoại của bạn đã liên kết với thẻ đăng ký người nước ngoài ở Hàn hay chưa. (Số điện thoại đăng ký bằng hộ chiếu sẽ bị ngừng khi bạn rời khỏi Hàn Quốc và không thể lấy lại số tiền còn dư trong tài khoản.)
3. Vui lòng kiểm tra khi bạn rời khỏi Hàn Quốc có trả lại thẻ đăng ký người nước ngoài cho hải quan ở sân bay hay không.
4. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chingu Mobile để kiểm tra số.

Why do I receive messages saying that the network is running out?

A/C: Basic plan
The basic plan is unlimited data in 3Mbps, and the basic plan of 300MB is the normal 4G speed, so you will receive a text message notification when you run out, and you can ignore the notification. It is a unlimited data plan.

A Speed up plan
Speed up plan is the same, every month there will be 10GB is normal 4G speed, after the use of daily 2GB is normal 4G speed a day, and 3Mbps unlimited, the 4G speed will receive SMS notification. It is a unlimited data plan.

1 2 3 4