FAQ

자주 물어보는 질문 입니다

더 궁금하신 내용은 채팅상담을 이용하시기 바랍니다.

전체

총 80건

Почему моя сим-карта не работает?

1.Во-первых, убедитесь, что ваш план ещё не истек.
2.Во-вторых, проверьте, не уезжали ли вы из Кореи после оформления тарифа (в случае выезда за пределы Кореи номера, подключенные на загранпаспорт, автоматически блокируются, а остаток по тарифу сгорает).
3.В-третьих, проверьте действительны ли ваша виза и ID-карта.
4.Если все условия, указанные выше соблюдены, обратитесь в нашу службу поддержки для уточнения возможных причин.

Как активировать сим-карту?

В случае самовывоза из аэропорта:
Часы активации: Пн-Сб, 10-19 часов (по корейскому времени). Активация возможна только в указанные часы. Обычно активация занимает около 20 минут в часы активации (кроме плана В, который не требует дополнительной активации).
В случае доставки по Корее:
сим-карта будет активирована перед отправкой, поэтому вы можете пользоваться ей сразу после получения. В случае предзаказа мы можем активировать вашу карту только после пересечения границы Республики Корея (в аэропорту, порту). Поэтому для активации свяжитесь с нами по прибытии в Корею. Мы активируем вашу сим-карту в часы активации.

Мне еще нет 19 лет, могу ли я оформить сим-карту?

Клиенты младше 19 лет могут оформить только предоплатный тариф.Вам потребуется студенческий билет (ID-карта университа) или справка об обучении, если вы хотите продлить свой тариф или привязать к номеру ARC. Если вам ещё не исполнилось 19 лет, мы рекомендуем вам подключать самый длинный тариф (6 месяцев), чтобы минимизировать проблемы с дальнейшим продлением.

Могу ли я оформить сим-карту, только имея паспорт?

Да, можете. Мы предлагаем различные планы в соответствии с вашими нуждами.

В чем разница между KT, LG и SKT?

В Корее существуют три основных оператора мобильной связи: KT, LG и SKT.Все они покрывают своей сетью всю территорию Кореи.

Почему мне приходят рассылки и спам?

Дело в том, что номера телефонов в Корее используются повторно.Если предыдущий владелец номера не отвязал его от рассылок и услуг, вы можете получать связанный с этим сообщения.Это никак не влияет на безопасность ваших личных данных. Однако, если вам мешают эти сообщения, вы можете заблокировать номер, с которого приходят рассылки, или обратиться к их отправителю и попросить отключить ваш номер от рассылки.

Могу ли я использовать свой номер телефона для идентификации личности?

Да, вы можете использовать свой номер телефона для верификации в интернете, если к нему привязана ваша ID-карта (ARC). При этом не важно, предоплатный у вас тариф или помесячный.Верификация в интернете невозможна с номером, зарегистрированным только на паспорт.Поэтому мы настоятельно просим вас связаться с нами для привязки ID-карты (ARC) к вашему номеру сразу после её получения (регистрация НЕ происходит автоматически при получении карты).

Что такое идентификация по имени?

Согласно корейскому законодательству, для большинства действий в интернете, таких как регистрация на веб-сайтах или онлайн-банкинг, требуется идентификация по имени.Она доступна только для граждан и резидентов Республики Корея, у которых есть виза на пребывание сроком более 90 дней.Идентификация по имени недоступна в случае краткосрочной (например,туристической) поездки.

Совместимы ли ваши сим-карты со всеми моделями телефонов?

У нас есть сим-карты совместимые со всеми моделями телефонов, если они НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ под оператора. Если ваш телефон заблокирован под использование конкретного оператора (как правило, это телефоны приобретённые в США), то вам необходимо связаться с вашим оператором для разблокировки перед тем, как вы прибудете в Корею.
Виртуальная eSIM доступна для телефонов, поддерживающих опцию EID.

Есть ли в Корее ограничения на скорость интернета?

Скорость доступа в интернет в Корее распределяется в соответствии с политикой справедливого пользования трафиком (Fair Usage Policy (FUP)).В случае тарифов с безлимитным интернетом скорость доступа ограничивается после истраты некоторого пакета данных (зависит от тарифа).
Вот как различается скорость доступа в интернет.
<1>400 Кбит/с: очень медленная загрузка, доступны отправка текстовых сообщений и просмотр видео в качестве 240р;
<2>1 Мбит/с: медленная загрузка, доступны загрузка небольших изображений и просмотр видео в качестве 480р;
<3>3 Мбит/с: рекомендуемая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 720р;
<4>5 Мбит/с: быстрая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 1080р.

Могу ли я продлить предоплатный тариф, или мне нужно перейти на помесячный план?

Мы единственная компания на рынке, которая продляет предоплатные тарифы.Вы можете продлить свой предоплатный тариф с сохранением номера в случае, если вы пользуетесь тарифом не менее 4 месяцев и ваш номер связан с ID-картой (ARC).Однако, если у вас есть корейский банковский счёт (тонжан), вы можете перейти на план с помесячной тарификацией.

Какие номера доступны для безлимитных звонков по Корее?

Безлимитные звонки доступны на обычные номера телефонов, начинающиеся с 010-/02-. Звонки на короткие номера (15xx/16xx/18xx и т.д.) не включены в тариф.
Вызовы на короткие номера тарифицируются поминутно из предоплаченной суммы, что приводит к сокращению срока использования тарифа.

Почему я получаю сообщения о том, что у меня заканчиваются данные?

Базовый план A/C: Базовый план включает в себя 300 МБ данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете первые 300 МБ.
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.

Ускоренный план A/C: По тому же принципу, что и базовый тариф, ускоренный тариф включает в себя 10 ГБ данных в месяц + 2 ГБ/день данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете ускоренный пакет данных.
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.

手機卡突然用不了?

1. 請確認方案是否還有效
2. 請確認您的號碼是否未綁定就離開韓國
3.請確認您的登錄證是否還有效?
4.聯繫客服進行進行確認

#SIMCARDKOREA #SOUTHKOREASIMCARD #KOREAPREPAIDSIMCARD #SIMCARDINKOREAFORFOREIGNERS #SIMCARDINKOREA #KOREASIM #KOREASIMCARD #KOREASIMCARDFORTOURIST #CHINGUMOBILE #KOREAESIM #KOREAINTERNET #KOREAWIFI #KOREACELLULAR #KOREADATASIM #SIMCARDINKOREA

如何開卡?

機場取卡
如果是外國人護照，必須通過韓國出入境海關後才能開通號碼。
開卡僅在上班時間內進行 10-19 (周一到周六)

官網快遞
我們將會開通後寄出，若您先預訂還沒入國，可以等到入韓國後聯繫線上客服為您進行開卡。

未成年能購買電話卡嗎？

可以的，但是請可以辦理「預付套餐」。
後付套餐需等待成年後才能辦理，韓國未滿19歲(實歲)算是未成年，另外年紀不是案年份計算而是實際握完生日後才能算成年。
如果未成年是在韓國大學上學的顧客，辦理時需要另外準備在學證明（電子簽證/學生證/在學證明）。
因未成年限制比較多，建議購買最長時間的套餐。

後付套餐僅限「成年(實歲滿19歲)」+持有「有效登錄證」+「韓國銀行卡(或通賬)」才可以辦理。

外國人可以用護照辦卡嗎?

外國人可以用護照辦卡嗎?
可以用護照辦理預付套餐。

KT,SKT,LG三家電信有什麼差別?

韓國最常見的電信公司分別是 KT、SKT、LG U+，各家韓國電信的特色皆不盡相同，以下讓我們來一一認識：
KT：韓國電信龍頭，在韓國擁有超過 50% 的市佔率，即便到了非市區的冷門旅遊地點也不怕訊號不佳。
SKT ：韓國第 2 大的電信公司，其網路覆蓋範圍涵蓋全國各地，即使位處偏鄉地區，也能穩定接收到 4G 網路。
LG： LG 集團所推出，近年相當積極搶攻行動網路市場，在訊號和網速表現上，仍有穩定的好表現。

為什麽會收到垃圾短信和電話？

韓國號碼是回收制，所以手機號碼如果前使用者沒有更改的信息就會收到與自己沒有關系的短信和電話，不用擔心個人隱私露出問題，只要確認短信的名字是否自己，如果不是無視即可。
處理辦法：封鎖這些號碼。

手機號碼可以實名認證嗎？

預付套餐跟後付套餐只要是綁定了登陸證就可以進行實名認證，沒有登陸證或是護照名義都不可以進行實名認證，所以護照辦理的手機號碼，拿到登陸證必須聯絡我們綁定登陸證才可以進行實名認證，並不是自動綁定。(至少購買4個月或以上才可以進行綁定)

1 2 3 4