FAQ

자주 물어보는 질문 입니다

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총 13건

手機卡突然用不了?

1. 請確認方案是否還有效
2. 請確認您的號碼是否未綁定就離開韓國
3.請確認您的登錄證是否還有效?
4.聯繫客服進行進行確認

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如何開卡?

機場取卡
如果是外國人護照，必須通過韓國出入境海關後才能開通號碼。
開卡僅在上班時間內進行 10-19 (周一到周六)

官網快遞
我們將會開通後寄出，若您先預訂還沒入國，可以等到入韓國後聯繫線上客服為您進行開卡。

未成年能購買電話卡嗎？

可以的，但是請可以辦理「預付套餐」。
後付套餐需等待成年後才能辦理，韓國未滿19歲(實歲)算是未成年，另外年紀不是案年份計算而是實際握完生日後才能算成年。
如果未成年是在韓國大學上學的顧客，辦理時需要另外準備在學證明（電子簽證/學生證/在學證明）。
因未成年限制比較多，建議購買最長時間的套餐。

後付套餐僅限「成年(實歲滿19歲)」+持有「有效登錄證」+「韓國銀行卡(或通賬)」才可以辦理。

外國人可以用護照辦卡嗎?

外國人可以用護照辦卡嗎?
可以用護照辦理預付套餐。

KT,SKT,LG三家電信有什麼差別?

韓國最常見的電信公司分別是 KT、SKT、LG U+，各家韓國電信的特色皆不盡相同，以下讓我們來一一認識：
KT：韓國電信龍頭，在韓國擁有超過 50% 的市佔率，即便到了非市區的冷門旅遊地點也不怕訊號不佳。
SKT ：韓國第 2 大的電信公司，其網路覆蓋範圍涵蓋全國各地，即使位處偏鄉地區，也能穩定接收到 4G 網路。
LG： LG 集團所推出，近年相當積極搶攻行動網路市場，在訊號和網速表現上，仍有穩定的好表現。

為什麽會收到垃圾短信和電話？

韓國號碼是回收制，所以手機號碼如果前使用者沒有更改的信息就會收到與自己沒有關系的短信和電話，不用擔心個人隱私露出問題，只要確認短信的名字是否自己，如果不是無視即可。
處理辦法：封鎖這些號碼。

手機號碼可以實名認證嗎？

預付套餐跟後付套餐只要是綁定了登陸證就可以進行實名認證，沒有登陸證或是護照名義都不可以進行實名認證，所以護照辦理的手機號碼，拿到登陸證必須聯絡我們綁定登陸證才可以進行實名認證，並不是自動綁定。(至少購買4個月或以上才可以進行綁定)

什麼是實名認證？

韓國是個實名制的國家，要註冊APP會員,網購或是網上銀行等，都是需要持有登錄証才能進行實名認證，登陸證是要有合法、能長期待在韓國超過90天的簽證才可以去辦理，因此一般短期旅行的遊客是無法進行實名認證的。

手機卡是所有手機都能使用嗎？

只要不是鎖版的手機都可以使用，如果是鎖版的手機需要聯絡本來的通訊社解鎖才可以使用，大部分是美版手機會出現這個問題。

韓國的流量有限速嗎？

韓國手機套餐是基本流量用完後會降速提供無限量網絡，以下是速度說明：
400Kbps：超級慢，只有文字的網站，可看240p視頻
1Mbps：較慢，文字，檔案較小圖片，可看480p視頻
3Mbps：正常，文字，檔案較大圖片，可看720p視頻
5Mbps：較快，文字，檔案較大圖片，可看1080p視頻

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預付套餐可以續費嗎？還是必須要轉換成後付套餐？

我們是韓國唯一一家預付套餐可以保留同一個號碼續費的通訊社，只要手機號碼是綁定登陸證並且辦理4個月以上就可以保留同一個號碼續費。
另外如有韓國銀行帳號，亦可以保留同一個號碼轉換成後付套餐，顧客可因應需求選擇。

無限電話套餐是所有電話都可以打嗎？

韓國是有收費電話號碼，無限電話套餐只是限010的電話或是家用座機電話。附加電話都是另外收費的電話。
附加電話：全國代表號碼（15XX、16XX、18XX等）、個人服務號碼（050、060等）、地面中繼式無線電號碼（013）等。

為什麼收到簡訊說流量用完了?

為什麼收到簡訊說流量用完了?
基本套餐
無限流量(300MB 後網速限制至3Mbps)
即使用完了300MB快速網路，還是有3Mbps的無限流量可以使用。

網路升級套餐
10GB(每月) + 2GB(每天) 4G網速 + 無限流量(3Mbps)
用完了當月份提供的快速網路，每天都還會提供2GB快速網路，即使用完了還是有3Mbps的無限流量可以使用。