1.Во-первых, убедитесь, что ваш план ещё не истек.
2.Во-вторых, проверьте, не уезжали ли вы из Кореи после оформления тарифа (в случае выезда за пределы Кореи номера, подключенные на загранпаспорт, автоматически блокируются, а остаток по тарифу сгорает).
3.В-третьих, проверьте действительны ли ваша виза и ID-карта.
4.Если все условия, указанные выше соблюдены, обратитесь в нашу службу поддержки для уточнения возможных причин.

В случае самовывоза из аэропорта:
Часы активации: Пн-Сб, 10-19 часов (по корейскому времени). Активация возможна только в указанные часы. Обычно активация занимает около 20 минут в часы активации (кроме плана В, который не требует дополнительной активации).
В случае доставки по Корее:
сим-карта будет активирована перед отправкой, поэтому вы можете пользоваться ей сразу после получения. В случае предзаказа мы можем активировать вашу карту только после пересечения границы Республики Корея (в аэропорту, порту). Поэтому для активации свяжитесь с нами по прибытии в Корею. Мы активируем вашу сим-карту в часы активации.

Клиенты младше 19 лет могут оформить только предоплатный тариф.Вам потребуется студенческий билет (ID-карта университа) или справка об обучении, если вы хотите продлить свой тариф или привязать к номеру ARC. Если вам ещё не исполнилось 19 лет, мы рекомендуем вам подключать самый длинный тариф (6 месяцев), чтобы минимизировать проблемы с дальнейшим продлением.

Да, можете. Мы предлагаем различные планы в соответствии с вашими нуждами.

В Корее существуют три основных оператора мобильной связи: KT, LG и SKT.Все они покрывают своей сетью всю территорию Кореи.

Дело в том, что номера телефонов в Корее используются повторно.Если предыдущий владелец номера не отвязал его от рассылок и услуг, вы можете получать связанный с этим сообщения.Это никак не влияет на безопасность ваших личных данных. Однако, если вам мешают эти сообщения, вы можете заблокировать номер, с которого приходят рассылки, или обратиться к их отправителю и попросить отключить ваш номер от рассылки.

Да, вы можете использовать свой номер телефона для верификации в интернете, если к нему привязана ваша ID-карта (ARC). При этом не важно, предоплатный у вас тариф или помесячный.Верификация в интернете невозможна с номером, зарегистрированным только на паспорт.Поэтому мы настоятельно просим вас связаться с нами для привязки ID-карты (ARC) к вашему номеру сразу после её получения (регистрация НЕ происходит автоматически при получении карты).

Согласно корейскому законодательству, для большинства действий в интернете, таких как регистрация на веб-сайтах или онлайн-банкинг, требуется идентификация по имени.Она доступна только для граждан и резидентов Республики Корея, у которых есть виза на пребывание сроком более 90 дней.Идентификация по имени недоступна в случае краткосрочной (например,туристической) поездки.

У нас есть сим-карты совместимые со всеми моделями телефонов, если они НЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ под оператора. Если ваш телефон заблокирован под использование конкретного оператора (как правило, это телефоны приобретённые в США), то вам необходимо связаться с вашим оператором для разблокировки перед тем, как вы прибудете в Корею.
Виртуальная eSIM доступна для телефонов, поддерживающих опцию EID.

Скорость доступа в интернет в Корее распределяется в соответствии с политикой справедливого пользования трафиком (Fair Usage Policy (FUP)).В случае тарифов с безлимитным интернетом скорость доступа ограничивается после истраты некоторого пакета данных (зависит от тарифа).
Вот как различается скорость доступа в интернет.
<1>400 Кбит/с: очень медленная загрузка, доступны отправка текстовых сообщений и просмотр видео в качестве 240р;
<2>1 Мбит/с: медленная загрузка, доступны загрузка небольших изображений и просмотр видео в качестве 480р;
<3>3 Мбит/с: рекомендуемая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 720р;
<4>5 Мбит/с: быстрая скорость, доступны загрузка изображений большого размера и просмотр видео в качестве 1080р.

Мы единственная компания на рынке, которая продляет предоплатные тарифы.Вы можете продлить свой предоплатный тариф с сохранением номера в случае, если вы пользуетесь тарифом не менее 4 месяцев и ваш номер связан с ID-картой (ARC).Однако, если у вас есть корейский банковский счёт (тонжан), вы можете перейти на план с помесячной тарификацией.

Безлимитные звонки доступны на обычные номера телефонов, начинающиеся с 010-/02-.  Звонки на короткие номера (15xx/16xx/18xx и т.д.) не включены в тариф.
Вызовы на короткие номера тарифицируются поминутно из предоплаченной суммы, что приводит к сокращению срока использования тарифа.

Базовый план A/C: Базовый план включает в себя 300 МБ данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете первые 300 МБ.
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.

Ускоренный план A/C: По тому же принципу, что и базовый тариф, ускоренный тариф включает в себя 10 ГБ данных в месяц + 2 ГБ/день данных на максимальной скорости 4G, после этого у вас будет доступ к безлимитным данным на скорости 3 Мб/с. Сообщения приходят по мере того, как вы расходуете ускоренный пакет данных. 
Вы можете игнорировать эти сообщения, поскольку ваш тариф безлимитный.